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Cet article est une introduction br猫ve mais claire 脿 ce qu鈥檈st v茅ritablement le Facility Management.
D鈥檃pr猫s l鈥�, le facility management est la 鈥減rofession qui englobe plusieurs disciplines pour assurer la fonctionnalit茅, le confort, la s茅curit茅 et l鈥檈fficacit茅 de l鈥檈nvironnement b芒ti par l鈥檌nt茅gration des personnes, d鈥檜n lieu, d鈥檜n processus et de la technologie.鈥�

Tandis que l鈥� la d茅finit comme la fonction 鈥渙rganisationnelle qui int猫gre les personnes, le lieu et le processus 脿 l鈥檈nvironnement b芒ti en ayant pour objectif d鈥檃m茅liorer la qualit茅 de vie des gens et la productivit茅 de son activit茅 principale.鈥�

A partir de ces deux d茅finitions, nous pouvons en d茅duire que le facility management coordonne toutes les facettes de l鈥檈xploitation de l鈥檌nstallation pour s鈥檃ssurer que l鈥檕rganisation des installations est plus rapide et performante. Afin d鈥檌llustrer ce propos, il faut consid茅rer les installations comme 茅tant votre b芒timent et tout ce qui le constitue.

Le facility management s鈥檃ssure que chaque objet et personne, 脿 l鈥檌nt茅rieur de votre structure, fonctionne de mani猫re harmonieuse les uns avec les autres; avec le responsable des installations qui s鈥檃ssure de son c么t茅, que tout ceci est bien le reflet de la r茅alit茅.

Le facility management 鈥渋mplique le fonctionnement efficace desdites installations, incluant 茅galement les immeubles destin茅s 脿 des bureaux, les quartiers r茅sidentiels, les 茅coles et h么pitaux, entre autres. Il est constitu茅 d鈥� dans le but de garantir la fonctionnalit茅 de l鈥檈nvironnement b芒ti 脿 travers des t芒ches courantes, telles que l鈥檈ntretien des ascenseurs, les services de nettoyage, la lutte antiparasitaire et l鈥檃m茅nagement paysager.鈥�

Commen莽ons par d茅finir 鈥渋nstallations鈥� et 鈥渇acility manager鈥�

Le terme 鈥渋nstallations鈥� englobe un 茅ventail d鈥櫭﹖ablissements qui ont des objectifs divers, comme le fait de fournir des biens et des services. Traditionnellement, ce terme 茅tait associ茅 aux bureaux industriels et aux usines, mais il est aujourd鈥檋ui employ茅 de fa莽on plus moderne afin de faire r茅f茅rence aux 茅coles, h么tels, h么pitaux, commerces de d茅tails, prisons etc.

Ces diff茅rentes installations repr茅sentent une organisation 脿 la fois complexe et cibl茅e de personnes, d鈥櫭﹒uipes, de services, d鈥櫭﹒uipements, d鈥檕utils, de technologies et bien d鈥檃utres choses encore. Afin que les processus et les op茅rations se d茅roulent 脿 grande 茅chelle et sans accrocs, le facility management peut s鈥檃v茅rer 锚tre une t芒che 茅crasante. Gr芒ce au logiciel moderne de facility management, un processus extr锚mement complexe est aujourd鈥檋ui simplifi茅.

Les Facility Managers doivent tout simplement se porter garants du fonctionnement aussi bon que harmonieux des 茅l茅ments et syst猫mes d鈥檜ne installation. Selon l鈥橧FMA, ils 鈥渃ontribuent aux b茅n茅fices nets de l鈥檈ntreprise, car ils ont la responsabilit茅 de garantir ce qui fait les atouts les plus importants et les plus pr茅cieux d鈥檜ne entreprise, 脿 savoir, les biens, les b芒timents, le mat茅riel et les autres environnements qui abritent les employ茅s, mais aussi la productivit茅, les stocks et d鈥檃utres 茅l茅ments importants des op茅rations.鈥�

Le facility management et sa port茅e

Le facility management, de fa莽on tr猫s g茅n茅rale, peut 锚tre consid茅r茅 comme la gestion d鈥檜n lieu qui comporte des installations et des activit茅s associ茅es. Toutefois, du point de vue de l鈥橧nternational Facility Management Association, il existe onze comp茅tences essentielles au facility management :

• La Communication
• La Pr茅paration aux urgences et la Continuit茅 des op茅rations
• La G茅rance Environnementale et 聽la Viabilit茅
• Les Finances et les Affaires
• Les Facteurs Humains
• Le Leadership et la Strat茅gie
• Les Activit茅s et l鈥橢ntretien
• La Gestion de Projet
• La Qualit茅
• L鈥橧mmobilier et la Gestion Immobili猫re
• La Technologie

Dans un article associ茅, nous avons expliqu茅 la fa莽on dont vous pouvez exploiter les outils et technologies disponibles, afin de devenir une entreprise de construction ou de facility management exceptionnelle.

Qu鈥檈n est-il de la port茅e du facility manager?

Pour r茅aliser un facility management correct, le responsable de ce domaine prend l鈥檈nti猫re responsabilit茅 de conserver toutes les activit茅s au sein de votre 茅tablissement. Mais il existe, au-del脿 de la gestion de l鈥檈ntretien des b芒timents; des responsabilit茅s bien plus importantes, qui incluent :

• L鈥檃ttribution d鈥檈space et une surveillance efficace de l鈥檃m茅nagement des installations
• De garantir la bonne conformit茅 aux r茅glementations gouvernementales et aux normes industrielles
• D鈥櫭﹍aborer un plan de continuit茅 des activit茅s

La plupart des ces t芒ches peuvent aujourd鈥檋ui 锚tre coordonn茅es par le biais de la gestion de projet ou d鈥檜n logiciel de facility management, ce qui les rapproche des objectifs recherch茅s par le facility management, 脿 savoir :

• Le bon d茅roulement des activit茅s
• La s茅curit茅 des employ茅s
• Le respect des codes et de la r茅glementation du b芒timent
• La r茅duction des co没ts
• L鈥檃m茅lioration de la productivit茅
• Un environnement agr茅able pour les clients

Un logiciel de facility management permet 脿 votre Facility manager de surveiller et d鈥檃tteindre les objectifs susmentionn茅s. Parce que le facility management peut s鈥檃v茅rer 锚tre un travail de coordination complexe, un logiciel adapt茅 脿 ce poste offre maniabilit茅 et efficacit茅.

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Comme l鈥檈nvironnement de travail dans lequel intervient un Facility manager devient de plus en plus complexe, l鈥檌nt茅gration de plusieurs disciplines est devenue vitale afin de s鈥檃ssurer du bon fonctionnement des b芒timents et des installations. L鈥檌ncorporation de constructions et de mat茅riaux 茅cologiques, est venu ajouter une nouvelle strate aux op茅rations de maintenance.

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