91ĚŇÉ«

Rapports d’anomalies en construction: le guide complet

Written by 91ĚŇÉ«

Follow us

img

Share this story

Les rapports d’anomalies sont courants en construction, mais il s’agit d’une expression pouvant avoir des significations sensiblement diffĂ©rentes selon les circonstances : LevĂ©e de remarques, liste de points d’action, liste des tâches restantes, …
Le terme est utilisé dans divers projets, c’est pourquoi il est généralement recommandé qu’un entrepreneur vérifie la façon dont il est utilisé. Il peut avoir différentes significations en fonction des personnes. Les rapports d’anomalies peuvent également faire référence à une punchlist, qui est principalement le terme américain pour les désigner.

Il devient alors clair qu’en fonction de la personne avec laquelle quelqu’un travaille, une liste d’anomalies peut avoir une signification différente pour chaque tâche.

Voici quelques-uns des points qui renvoient généralement aux listes d’anomalies dans le secteur de la construction :

  • La liste des tâches restantes avant achèvement compilĂ©e par l’administrateur de contrat. Cette liste garantit que l’entrepreneur est informĂ© des tâches qui doivent encore ĂŞtre effectuĂ©es avant que l’achèvement des travaux puisse ĂŞtre certifiĂ©.
  • Une liste de points mineurs, souvent appelĂ©s de minimis, qui doivent encore ĂŞtre finalisĂ©s après l’achèvement des travaux.
  • La liste des points un peu plus importants qui sont identifiĂ©s comme restants lorsque l’achèvement des travaux est sur le point d’être finalisĂ©. Cette liste est incluse dans l’appendice de l’achèvement des travaux lorsque le certificat est donnĂ©.
  • Une liste de points relativement importants qui sont restants et n’ont pas Ă©tĂ© identifiĂ©s avant que le certificat d’achèvement des travaux ait Ă©tĂ© donnĂ©.

Comme vous pouvez le voir, une anomalie est toujours quelque chose qui est considéré comme défectueux, endommagé ou non terminé. La plupart des anomalies sont esthétiques, mais il arrive que cela soit plus grave et implique un défaut de fabrication pouvant entraîner des problèmes à plus ou moins court terme.

Les 5 catégories principales de rapports d’anomalies en construction

En règle générale, le rapport d’anomalies fait référence aux opérations de vérification d’un nouveau propriétaire, qu’il s’agisse du client ou de l’utilisateur final, en vue de déceler les défauts mineurs d’un bâtiment neuf afin qu’ils soient corrigés. En général, il est question d’un élément endommagé ou défectueux.

snagging in construction
Ou alors, cela peut être quelque chose qui n’est pas ajusté correctement ou qui semble incomplet, comme une porte sans gonds. De nombreux problèmes sont superficiel, mais parfois ils peuvent être plus importants, comme par exemple des équipements de cuisine mal installés.

Quels autres types de problèmes peuvent survenir ? Naturellement, à cause de la nature variée des projets de construction, il est impossible de tous les énumérer. Mais en règle générale, ils peuvent être regroupés en cinq catégories :

1. Les aspects oubliés du projet

Dans de nombreux cas, lorsqu’un projet vient d’être achevé, quelque chose aura été oublié. Heureusement, cela n’arrive pas souvent, et il s’agit seulement d’un point pouvant être corrigé facilement par un entrepreneur.

2. Les problèmes pouvant survenir après quelque temps

Une deuxième catégorie concerne les problèmes n’apparaissant pas immédiatement et pouvant être causés par de nouveaux matériaux qui demandent du temps pour se fixer. Ces problèmes peuvent se présenter comme des fissures dans le plâtre, par exemple.

3. Une mauvaise exécution

Une troisième situation concerne la mauvaise exécution, généralement considérée comme la définition la plus courante des rapports d’anomalies. Ceci peut se produire pour diverses raisons : soit les ouvriers ne sont tout simplement pas à la hauteur de la tâche, soit les plans de conception n’ont pas été suivis.

Souvent, il peut également s’agir d’une tâche ayant été réalisée à la va-vite pour gagner du temps et de l’argent. Cela peut être par exemple les bords des portes et des fenêtres qui ne sont pas peints, ou le circuit de chauffage qui n’a pas été purgé.

4. Les problèmes de conception et de matériaux

Une quatrième raison peut être liée à la conception, le bâtiment ayant soit été mal conçu, soit construit avec les mauvais matériaux. Dans tous les cas, il y a des conséquences directes sur le processus et une non-conformité apparaîtra.

5. Les défauts latents

Dernier point et non des moindres, les défauts latents. Certains problèmes apparaissent seulement après une période de temps importante et peuvent être causés par n’importe quels problèmes mentionnés ci-dessus.

À quoi ressemblent les rapports d’anomalies en construction

Chaque point qui se retrouve dans la liste d’anomalies doit être documenté méticuleusement avec des détails précis et toutes ces informations doivent être communiquées à toutes les personnes concernées. Cette communication doit toujours se faire par écrit, ainsi tout le monde dispose d’une copie et aucune information n’est laissée de côté ou omise. Il est même conseillé de prendre des photographies pour que les preuves soient également documentées visuellement.

Les informations importantes qui doivent être incluses dans la documentation de la liste d’anomalies sont le numéro du point, la personne qui est responsable du point défectueux, où se trouve du point défectueux, le type de problème, les détails du problème, la date du problème, et qui est responsable de corriger le point. Le statut des points d’anomalie doit également être indiqué, par exemple l’un étant restant et huit autres étant achevés.

snagging in construction

Les clients et les propriétaires potentiels établiront leur liste d’anomalies, mais un entrepreneur doit établir sa propre liste d’anomalies à mesure que les travaux avancent afin d’éviter que les problèmes sérieux n’entraînent d’autres problèmes. À mesure que chaque étape des travaux est complétée, les problèmes doivent être répertoriés et rectifiés dès que possible, de sorte qu’ils soient contenus.

Si vous êtes un entrepreneur principal sur un projet, il est important d’avoir une liste d’anomalies avec vos sous-traitants pour garantir qu’il n’y a aucune ambigüité concernant la qualité de la tâche requise. À cet égard, il est normal qu’un entrepreneur principal retienne un certain montant de la somme à payer à un sous-traitant jusqu’à ce que la tâche soit réalisée de façon satisfaisante.

Les architectes contribuent souvent également aux listes d’anomalies pour s’assurer que ce qui est construit correspond bien aux plans. Il en va de leur responsabilité de signaler un quelconque élément qui n’est pas construit dans les spécifications requises.

Lorsqu’il est question du produit fini, un nouveau propriétaire peut engager quelqu’un pour effectuer un relevé d’anomalies. Un contrôleur en anomalies sérieux vérifiera chaque aspect visible de la construction finie, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur du bâtiment.

Il est généralement conseillé à un acquéreur de faire ceci avant d’échanger les contrats avec un promoteur. Certains promoteurs ne permettent toutefois pas qu’un relevé d’anomalies soit réalisé avant l’achèvement des travaux.

Les constructeurs immobiliers peuvent refuser l’accès à une propriété avant que les travaux ne soient terminés, sachant que d’un point de vue légal ils sont encore propriétaires du terrain. Pour un acquéreur immobilier, les choses peuvent s’avérer délicates après avoir emménagé, la société pouvant facilement prétendre que les détériorations ont été causées après l’emménagement du client. Il est évident que du point de vue d’un entrepreneur, il est plus simple de corriger les problèmes dans une propriété vide.

Et ensuite?

Une fois qu’un tel rapport d’anomalies est effectué, il est généralement envoyé à l’acquéreur dans les deux jours ouvrés. Il faut compter environ 400 € TTC au minimum pour un relevé de ce genre.

De fait, un acquéreur immobilier dispose de deux ans à partir de l’emménagement dans la propriété pour signaler tous défauts, y compris les défauts esthétiques. Les constructeurs immobiliers sont tenus par la loi de corriger les problèmes dans le cadre d’une garantie à laquelle un acquéreur de propriété a droit et qui peut s’étendre jusqu’à 10 ans.

Si un nouveau propriétaire estime qu’un constructeur immobilier n’est pas intervenu de façon satisfaisante, celui-ci peut déposer plainte auprès des différentes autorités compétentes du pays concerné, ou de l’organisme ayant émis la garantie. Il peut aussi déposer plainte contre l’organisme ayant émis la garantie.

snagging in construction
Bien sûr, il peut également s’engager sur la voie judiciaire, mais cela pourrait être une option coûteuse avec un résultat incertain. Dans les circonstances extrêmes, des clients non satisfaits ont déployé des banderoles devant leurs maisons avec des messages tels que « N’achetez pas une maison auprès de ce promoteur avant de m’avoir rencontré pour discuter ».

Pour toutes les personnes concernées, espérons que seulement quelques rares cas devront recourir à ce genre de stratégie. De toute évidence, très peu de nouveaux acquéreurs immobiliers dénoncent publiquement les abus dont ils sont victimes, probablement parce qu’ils ne souhaitent pas dénigrer une maison qu’ils voudront sans doute revendre par la suite.

Mais cela illustre en quoi les listes d’anomalies sont si importantes et pour quelle raison les problèmes doivent être pris en charge le plus rapidement possible, en vue d’éviter que de possibles actions indésirables n’aggravent la situation. Avec l’influence des réseaux sociaux de nos jours, une mauvaise décision peut entraîner une mauvaise publicité pour l’ensemble des personnes impliquées dans un projet.

70 questions à inclure dans une liste d’anomalies

Ci-dessous, vous trouverez 70 questions pouvant être intégrées à une liste d’anomalies comme expliqué par. Vous pouvez trouver et télécharger la liste complète. Les questions ont été classées en fonction de la catégorie d’éléments à laquelle elles appartiennent :

Plafonds

  • Existe-t-il des jointures au niveau du placoplâtre ? VĂ©rifiez avec les lumières allumĂ©es ainsi qu’à la lumière du jour.
  • Les trous pour les Ă©clairages et aĂ©rations ont-ils Ă©tĂ© effectuĂ©s correctement ?
  • Pouvez-vous dĂ©tecter des fissures au plafond ? N’oubliez pas de vĂ©rifier les coins des fenĂŞtres de toit.
  • L’étanchĂ©itĂ© des fenĂŞtres de toit a-t-elle Ă©tĂ© correctement rĂ©alisĂ©e ?
  • Pouvez-vous accĂ©der au grenier ? L’isolation thermique a-t-elle Ă©tĂ© correctement rĂ©alisĂ©e ?
  • Les dĂ©tecteurs de fumĂ©e sont-ils installĂ©s et en Ă©tat de fonctionnement ?

Murs et cloisons

  • Y a-t-il des jointures qui n’ont pas Ă©tĂ© correctement poncĂ©es et peintes ?
  • Avez-vous repĂ©rĂ© des fissures sur les portes et/ou les fenĂŞtres ? Examinez les coins Ă©galement.
  • Avez-vous repĂ©rĂ© des Ă©clats dus aux tĂŞtes de vis dans les panneaux de placoplâtre ?
  • Y a-t-il des Ă©clats dus aux tĂŞtes de clous dans les encadrements en bois ?
  • VĂ©rifiez si la peinture a correctement Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e partout.
  • Avez-vous repĂ©rĂ© des bosses, des marques et/ou des coins Ă©crasĂ©s ?
  • Y a-t-il des carreaux fĂŞlĂ©s aux murs ?

Portes et fenĂŞtres

  • Avez-vous repĂ©rĂ© des marques de coups, des dĂ©formations ou des Ă©raflures au niveau des encadrements ?
  • Les portes peuvent-elles ĂŞtre ouvertes et fermĂ©es sans efforts ?
  • Les portes Ă  fermeture automatique se verrouillent-elles comment elles le doivent ?
  • VĂ©rifiez que toutes les portes extĂ©rieures sont bien calfeutrĂ©es.
  • Les portes extĂ©rieures sont-elles bien Ă©quipĂ©es de coupe-bises Ă  jupette ?
  • VĂ©rifiez que les portes se ferment et se verrouillent correctement.
  • Les gonds sont-ils vissĂ©s correctement ?
  • Les seuils des portes sont-ils correctement placĂ©s et Ă©tanchĂ©isĂ©s afin d’éviter l’invasion de l’eau ?
  • Les cadres de portes sont-ils correctement encastrĂ©s dans les murs ?
  • Les fenĂŞtres peuvent-elles ĂŞtre ouvertes, fermĂ©es et verrouillĂ©es sans problème ?
  • Les butĂ©es des portes ont-elles Ă©tĂ© placĂ©es correctement ?
  • Y a-t-il des signes de dĂ©tĂ©rioration sur les panneaux de verre ? Avez-vous repĂ©rĂ© des signes d’humiditĂ© entre eux ?
  • Y a-t-il une circulation d’air adĂ©quate sous les portes ?

Placards

  • Y a-t-il des extrĂ©mitĂ©s de vis qui dĂ©passent Ă  l’intĂ©rieur ou derrière vos placards ?
  • Les portes des placards s’ouvrent-elles et se ferment-elles correctement ?
  • Inspectez les vis des gonds des placards. Sont-elles placĂ©es correctement ?
  • Inspectez les moulures. Sont-elles installĂ©es correctement ? VĂ©rifiez si elles sont clouĂ©es ou collĂ©es.

Comptoirs

  • VĂ©rifiez si l’évier est correctement encastrĂ© dans le comptoir.
  • Avez-vous repĂ©rĂ© des Ă©carts aux niveau des coins des comptoirs ?
  • VĂ©rifiez que le dosseret a Ă©tĂ© posĂ© correctement.

Sols

  • Avez-vous remarquĂ© des extrĂ©mitĂ©s dĂ©chiquetĂ©es sur la moquette ?
  • VĂ©rifiez les revĂŞtements de sols au niveau des transitions avec les murs et cloisons. Les finitions sont-elles propres ?
  • Les joints sont-ils de la mĂŞme taille ?
  • Les joints ont-ils Ă©tĂ© correctement rĂ©alisĂ©s ?
  • Les carreaux de carrelage sont-ils en bon Ă©tat ? VĂ©rifiez qu’il n’y ait aucune dĂ©tĂ©rioration (par ex. aucune fissure).
  • Examinez si la base des murs et cloisons est reliĂ©e au sol comme elle doit l’être.
  • Y a-t-il des fissures entre la base et les murs et cloisons ? VĂ©rifiez partout au niveau de la base et du sol.
  • Avez-vous repĂ©rĂ© des dĂ©tĂ©riorations des revĂŞtements de sol dues aux travaux ?
  • VĂ©rifiez si les bandes de transition sont visibles dans les zones oĂą diffĂ©rents types de revĂŞtement de sol se rencontrent.

ɱçłÜľ±±č±đłľ±đ˛ÔłŮ˛ő

  • VĂ©rifiez les extracteurs d’air fonctionnent correctement.
  • VĂ©rifiez si l’extraction du four Ă  micro-ondes est installĂ©e correctement.
  • Les mousseurs et diffuseurs fonctionnent-ils comme ils doivent ?
  • Avez-vous repĂ©rĂ© des problèmes avec l’installation des thermostats ?
  • VĂ©rifiez que les filtres de la chaudière sont propres et en bon Ă©tat.
  • Les conduits sont-ils correctement isolĂ©s et Ă©tanchĂ©isĂ©s ? VĂ©rifiez si l’entrepreneur a nettoyĂ© après la fin des travaux ?
  • Avez-vous repĂ©rĂ© des bruits, des claquements ou des vibrations lorsque la climatisation et la chaudière sont en fonctionnement ?
  • Les Ă©quipements mĂ©nagers fonctionnent-ils correctement ?
  • La hotte d’aspiration est-elle utilisable ?

Plomberie

  • L’évacuation d’air au niveau du sèche-linge fonctionne-t-elle ?
  • VĂ©rifiez que les Ă©lĂ©ments sanitaires sont installĂ©s et scellĂ©s comme ils doivent l’être.
  • S’il y en a un, le broyeur de dĂ©chets est-il prĂŞt Ă  ĂŞtre utilisĂ© ?
  • Examinez les valves d’arrĂŞt. Pouvez-vous dĂ©tecter des problèmes et sont-elles installĂ©es dans tous les endroits oĂą les arrivĂ©es d’eau (salle de bains, cuisine) sont disponibles ?
  • VĂ©rifiez si la plomberie dans les murs peut ĂŞtre atteinte facilement.
  • VĂ©rifiez que tous les robinets fonctionnent bien.
  • Avez-vous remarquĂ© des problèmes de chasse d’eau ?
  • Le chauffe-eau fonctionne-t-il correctement ?
  • Les sĂ©parateurs et les obturateurs anti-reflux sont-ils correctement installĂ©s ?

ɱô±đł¦łŮ°ůľ±ł¦ľ±łŮĂ©

  • VĂ©rifiez que toutes les prises tĂ©lĂ©phoniques fonctionnent.
  • VĂ©rifiez que les plaques de protection ont Ă©tĂ© installĂ©es.
  • Est-il possible d’installer des ventilateurs de plafond par la suite ?
  • Pouvez-vous localiser un interrupteur pour les ventilateurs de plafond ?
  • Les circuits ont-ils Ă©tĂ© Ă©tiquetĂ©s correctement ?
  • Assurez-vous que la porte du garage fonctionne correctement.
  • Les prises Ă©lectriques sont-elles installĂ©es correctement dans toutes les pièces ?
  • L’horloge d’irrigation fonctionne-t-elle parfaitement ?
  • OĂą se trouve le panneau disjoncteur ?

Conclusion

L’importance d’un processus de rapport d’anomalies en construction est colossale, indépendamment du type de projet. Lorsque vous préparez ou travaillez sur une punchlist, vous devez toujours garder à l’esprit une possible évolution.
En d’autres termes, vous devez établir un processus simple et normalisé pouvant être reproduit pour les projets futurs. Ceci peut s’avérer un excellent investissement pour le développement actuel et futur de votre entreprise.

Plus vous devenez habile dans la détection et la résolution des non-conformités, plus il vous sera facile de garder le contrôle de votre budget et de votre planning sur 3 à 6 semaines.

Bien sûr, certaines anomalies sont plus importantes que d’autres. Toutes les non-conformités n’ont pas un impact sur le planning, mais certaines d’entre elles en ont un, et vous devez être en mesure de mettre à jour votre plan et de le contrôler, le tout de façon numérique.

Ainsi, vous pouvez mettre en place et optimiser en permanence un processus intuitif de contrôle et d’inspection des projets et rapprocher un peu plus votre entreprise de la réussite.